Fluke
A Spot Metrics é uma empresa de Inteligência de Dados e CRM para o varejo omnichannel que contribui para soluções de automação e inovação diante das mudanças do cenário mercadológico.
Desafio
A Spot começou como um programa de fidelidade que tinha crédito como primeiro produto. Desde o início os sócios já tinham a visão de que o modelo iria evoluir. Micromarketing era o embrião de inteligência de dados.
O projeto possuía três principais desafios:
1. Posicionar a marca em um mercado que evolui diariamente.
2. Vender tecnologia e dados para um cliente extremamente conservador.
3. Dominar o nicho de shopping mas sem perder a elasticidade de marca.
Insight
Como a Spot sempre foi uma marca culturalmente nerd formada por nerds, nada mais natural do que a marca ser um reflexo disso.
Um dos principais pilares é sempre valorizar os dados sobre opinião, pois é aí que mora a verdadeira inovação.
Resultado
O caminho escolhido bebeu da fonte de inspiração das 3 leis da robótica de Isaac Asimov:
1. Sem dados, não há conhecimento
2. Sem conhecimento, não há proximidade
3. Tecnologia e pessoas sempre interligados
Ciência que combina dados que entendem pessoas.
Hoje, a Spot Metrics é o maior CRM para varejo LatAm.
